Q1：請問收到商品有瑕疵或不喜歡可否退換貨?

A1:您於I'm in Shop平台網站團購之商品，皆依消費者保護法規定，享有到貨後隔天起算之7天的鑑賞猶豫期。在鑑賞猶豫期內欲辦理退換貨者，請至首頁訂單查詢內，輸入您的訂單編號及手機號碼，於訂單明細中點選退換貨申請表，在線上完成申請步驟後，我們將同步與您進行後續退換貨處理。

 

Q2 請問訂單成立後，還未收到商品前，可否辦理退款取消訂單?

A2:有關訂單問題，若您當天於網站下單之後，在尚未付款之前，您都可以直接由網站的訂單查詢裡，輸入您的訂單編號及手機號碼後，在您的訂單明細裡點選取消訂單，您的訂單將自動取消不會送出；但若您的訂單已經付款成立後，表示已進入出貨過程，此時須請您收到商品後，再行進入訂單明細中，重新填寫退換貨申請表，我們將儘速與您聯繫並說明雙方的收貨方式、流程及您所需負擔的物流及其他相關費用後，進行後續相關退貨退款事宜。

 

Q3 請問我如何知道換貨辦理進度?

A3:當您於線上依程序填完退換貨申請表後，訂單狀態會顯示處理中，此時系統將協助通知與您聯繫，說明雙方的收貨方式及流程，待確定收到您欲退換的商品後，重新為您出貨，訂單狀態將顯示為重新出貨，請您耐心等候更換的商品送達。

 

Q4 請問辦理退貨過程中，我如何知道退款了沒?

A4:當您依程序線上填完退換貨申請表後，訂單狀態會顯示處理中，我們將與您聯繫，說明雙方的收貨方式、物流流程、您需負擔其他相關費用及退貨退款處理，若確認您的退貨申請成功後，會將系統訂單狀態改為辦理退款，請您依照雙方協議，等待退款完成。